Kjøpsvilkår
Innledning
Dette kjøpet er regulert av følgende standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Følgende kjøps vilkår gjelder for nettsalg på abonera.no og gjelder for privatkunder som er over 18 år og bosatt i Norge. Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Om selskapet og parter
Nettsiden eies av Abonera AS org.nr 931 698 621 («selger», «vi», «oss»). Kjøp på hjemmesiden er bindende når dette har blitt bekreftet av både selger og den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen («kjøper, «du», «deg», «din» eller «ditt»).
Selskapsinformasjon:
Abonera AS
Blåbærstien 7C, 1456 Nesoddtangen
Organisasjonsnr.: 031698621
Kontaktinformasjon: hei@abonera.no
Du kan også kontakte kundeservice via chat, Instagram (@abonera_official) eller Facebook (abonera.official).
Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom selger og kjøper foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Den oppgitte prisen for varer og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og merverdiavgift. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
Opprettelse av konto
For å bestille produktene, må du opprette en konto. En konto blir automatisk opprettet når du bestiller et produkt for første gang. Den kan også bli opprettet uten å tegne abonnement Du kan ikke gi kontoen din videre til andre. Du kan bare lage én konto.
Beskrivelse av abonnement
Ved å bestille Startpakken tegner du en abonnementsavtale på sokker og andre tilleggsprodukter etter eget valg. Abonnementet tilbys kunden direkte og blir levert i tidsrommet sommer, vår og vinter. Vi følger årstidene. Nettstedets tilgjengelige abonnements alternativer kan endres fra tid til annen. Abonnements frekvensen eller kommende leveringstid kan endres når som helst fra kontoen din.
Du kan endre ditt abonnement og/eller avslutte abonnementet ved å justere dette på kontoen din, eller ved å kontakte oss på kundeservice eller via våre sosiale medier. Alle endringer må bli gjort innen 24 timer før den neste ordren behandles. Hvis abonnementet ikke har blitt avsluttet eller endret i tide, vil det automatisk fornyes.
Å godta vilkårene
Ved å opprette et abonnement og en konto gjennom å bestille produktene, godtar du at du har lest, forstått og er enig i at du er bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke er enig i disse vilkårene, må du ikke bestille produkter, lage en konto eller opprette et abonnement.
Endringer i vilkårene
Vi kan endre disse vilkårene når som helst. Ved større endringer som kan påvirke deg, vil du få beskjed på e-post. Du vil bli informert om at det er viktig at du sier ifra dersom du ikke er enig i vilkårene og ikke godkjenner endringene. Hvis vi ikke får en slik beskjed innen 30 kalenderdager etter at du ble informert om endringene, vil vi anta at du godkjenner endringene. Vi antar også at du godkjenner vilkårene dersom du inngår en avtale for produkten våre ved å, for eksempel, fortsette å bestille produkter gjennom abonnementet etter at de nye vilkårene er sendt. Den nyeste versjonen av vilkår vil være tilgjengelig på nettsiden.
Definisjoner
Nedenfor finner du diverse definisjoner av ord som regelmessig brukes på nettsiden.
- «Konto»: refererer til kontoen du oppretter idet du registrerer deg som kunde på nettsiden.
- «Kontaktinformasjon»: refererer til informasjonen du har på kontoen din.
- «Funksjoner»: er et samlebegrep som omhandler nettsiden, kontoen din, abonnementet og produktene.
- «Personvern»: refererer til personvern erklæringen vår (https://abonera./no/privacy-policy/) som beskriver hvordan vi behandler personlige opplysninger.
- «Produkt» «produkter» og «produktene»: betyr produktene beskrevet under seksjonen «Produkter» under som vi har gjort tilgjengelig gjennom nettsiden, sammen med annet relatert utstyr, tjenester og informasjon gjort tilgjengelig for deg. · «Nettsiden»: betyr nettsiden vår (https://abonera.no) relatert til produktene.
- «Abonnement»: refererer til abonnementstjenesten som finnes på nettsiden.
Abonera sitt verveprogram
Når du har en konto, kan du delta i abonera verveprogram ved å dele den personlige vervelenken, som du får tilgang til gjennom kontoen din. Verveprogrammet gir insentiver til både avsender og mottaker av lenken. Vi forbeholder oss retten til å endre insentiver, tilgjengelighet og vilkår for verve programmet uten å informere deg på forhånd.
Produktanmeldelser
Produkt anmeldelser samles inn og vises på nettstedet for utvalgte produkter. Produkt omtalene er skrevet av verifiserte kunder basert på e-postadresse og ordrehistorikk.
Betaling
Ved gjennomføring av en bestilling, godtar du at vi kan trekke betalinger for automatiske abonnement ordre uten videre godkjennelse, inntil du sier opp abonnementet ditt. Prisen for disse ordrene vil samsvare med prisene listet på nettsiden på den tiden du gikk inngikk en avtale med oss.
Du kan betale med følgende betalingsmetoder på abonera.no :
Kortbetaling
Kortbetalinger gjøres kryptert gjennom vår betalings partner Klarna. Dersom du bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Vi tar imot følgende kort: VISA og MasterCard.
Klarna faktura betaling
Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen. Ved betaling med faktura er betalingstiden 30 dager fra den dag varene sendes fra oss. For å kunne betale med faktura krever vår betalings partner ditt personnummer for å gjennomføre en kredittvurdering samt at din bestilling sendes til din registrerte adresse i Folkeregisteret. Her kan du lese Klarnas vilkår for fakturabetaling. Det tilkommer ingen faktura avgift om du velger å betale med Klarna Faktura. Om betalingen uteblir tilkommer en påminnelses avgift og forsinkelsesrente etter Klarnas regler og standardavgifter. Om betalingen efter dette fortsatt ikke skjer vil saken bli sendt til inndrivelse hos inkassobyrå, ekstra kostnader kan da påløpe.
Vipps
Vipps er en mobil betalingstjeneste, der du enkelt, rask og sikkert kan overføre penger. Betal ditt kjøp med Vipps ved å logge inn på din Vipps`app og oppgi betalings oppgavene. Kontroller at de er korrekte. Kjøpet godkjennes ved å trykke på knappen « Betal» og du vil umiddelbart få en betalings bekreftelse per e-post. Pengene dras fra ditt konto du har knyttet til tjenesten.
Levering
Alle bestillinger sendes med fri frakt, levert med Bring i Norge. Din bestilling leveres i postkassen til din registrerte leveringsadresse. Du får en varsel når pakken er levert i postkassen.
Leveringstid
Vår leveringstid er etter at din ordre har blitt sendt første gang, mellom 1- 3 virke dager. Vi leverer sokker basert på et årshjul, intervallene vil derfor variere med 4 måneders mellomrom. På varer som ikke er på lager er leveringstiden lengre. Det fremgår i så fall på produktsiden. Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt pakken.
Fraktkostnad
Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger.
Ikke mottatt ordre
Om leveransen ikke stemmer overens med informasjonen som står på din ordrebekreftelse, ber vi deg kontakte kundeservice på Hei@abonera.no Vi undersøker saken så snart som mulig og om det har hendt en feil, så sender vi rett produkt eller tilbakebetaler beløpet, avhengig av hva som avtales og er mulig. Eventuell returfrakt og frakten for en ny vare betales ikke av kunden ved slike tilfeller.
Forsinket levering
Dersom abonera ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra abonera. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevis hensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
- Oppfyllelse - Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra abonera. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som abonera ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for abonera at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse. Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.
- Heving - Dersom abonera ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre abonera til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom abonera ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis abonera nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet abonera om at leveringstidspunktet er avgjørende. Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen. Dersom kunden hever kjøpet på grunn av forsinket levering, vil det bli refundert innen 14 dager.
Erstatning - Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom abonera godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.
Transportskade og risiko
Abonera er ansvarlig for at din bestilling frem til du fysisk har mottatt den. Om du mottar din bestilling med synlige skader på emballasje og/eller produkter ber vi deg om å så raskt som mulig, og uten unødig forsinkelse å kontakte kundeservice på hei@abonera.no
Gavekort og gyldighet
Gavekortet er gyldig i 12 måneder etter kjøpsdato.
Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av aren i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
- Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
- Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
- Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til abonera uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
Såfremt du utøver angreretten vedrørende en endring i abonnementsmodellen, vender abonnementet ditt tilbake til den siste modellen du anvendte før endringen.
Tilbakebetaling
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake. Tilbakebetaling skjer alltid til samme betalingsmåte som benyttes ved den opprinnelige bestillingen, om ikke annet er særskilt avtalt.
Retur
Ved retur bes du opplyse om dette til kundeservice, på e-post Hei_abonera.no.
Vennligst opplys ordrenummer og retur årsak i e-posten. Du som kunde er selv ansvarlig for å betale returfrakten, med mindre annet er opplyst. På samme måte som du er ansvarlig for at produktene kommer fram til oss i god tilstand. Du må derfor emballere produktene på en måte som sikrer at produktene ikke skades i transport. Vi anbefaler at du sender varene i sin originalemballasje eller tilsvarende.
Dersom bestillingen ikke hentes på hentestedet innen fristen eller kunden nekter å akseptere den, vil bestillingen bli returnert til vårt lager. I slike tilfeller vil ikke kunden bli belastet for den returnerte bestillingen.
På grunn av hygieniske årsaker, tar vi ikke imot varer som returneres med brutt forsegling. Sørg derfor for at forseglingen er intakt når du sender noe i retur til oss.
Bytte
Produkter kjøpt på abonera.no kan ikke byttes.
Reklamasjonsrett
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi abonera en melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra abonera.
- Retting eller omlevering - Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Abonera kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder abonera urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelps forsøk for samme mangel.
- Prisavslag - Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.
- Heving - Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
Tilbakebetaling ved reklamasjon skjer innen 14 dager. Om du har mottatt en defekt eller et feil produkt ber vi deg vennligst kontakte vår kundeservice på hei@abonera.no, så hjelper vi deg videre og finner en løsning på problemet.
Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på̊ abonera side, kan abonera i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Abonera vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkasso gebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
- Oppfyllelse abonera kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper abonera sin rett dersom vi venter urimelig lenge med å fremme kravet.
- Heving abonera kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Abonera kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter abonera en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan abonera heve kjøpet.
- Renter ved forsinket betaling/inkasso gebyr Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan abonera kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
- Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer.
Personopplysninger
Behandlings ansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle. Les mer i vår Personvernerklæring.
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Vi vil følge Forbruker klageutvalgets avgjørelse ved en eventuell tvist.